Políticas de devoluciones
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Política de Devoluciones y Reembolsos de Depecorp
En Depecorp, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con un producto, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para facilitar el proceso.
1. Devoluciones
- Plazo para Devoluciones: Puedes devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Condiciones del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos abiertos, consumidos o dañados por uso indebido. Tampoco aceptamos devoluciones de productos perecederos, ofertas especiales o artículos personalizados.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a soporte@depecorp.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibe Instrucciones: Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Envía el Producto: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos, asegurándote de incluir el número de devolución en el paquete.
3. Gastos de Envío
- Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de los artículos perdidos durante el envío de devolución.
4. Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Método de Reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta especial solo podrán ser reembolsados al precio de oferta.
5. Cambios
- Si necesitas cambiar un producto por otro, debes seguir el proceso de devolución para el producto original y realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a soporte@depecorp.com para que podamos resolver el problema sin costo para ti.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a soporte@depecorp.com.